Le but de toute entreprise est de générer du profit cependant cela est possible uniquement quand les clients sont satisfaits par le produit ou les services fournis.
Il est nécessaire que l’ensemble de la société soit orientée client au delà de la simple organisation de l’entreprise, l’ensemble des collaborateurs doivent être sensibles à la Qualité.
Une entreprise efficace est une société qui fournie un service ou produit à ses clients qui répond parfaitement à leurs attentes. Le Lean Management améliore les performances de réalisation pour intégrer la notion de coût dans la réalisation de la prestation.
L’organisme passe ainsi de l’ efficacité à l’efficience.
